ÁSZF
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Prosomnia Labs Kft.
A jelen Általános Szerződési Feltételek a Prosomnia Labs Kft. által üzemeltetett webshopon keresztül történő termékértékesítés feltételeit szabályozzák. A fogyasztói szerződésekkel kapcsolatos részletes tájékoztatási és elállási szabályokat a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet tartalmazza.
A Szolgáltató rögzíti, hogy a webáruházban csomagolt élelmiszerek vásárolhatók meg. A továbbiakban ezek együttesen: Termékek.
1. A Szolgáltató adatai
Cégnév: Prosomnia Labs Kft.
Székhely: 8448 Csehbánya, Újtelep út 41.
Adószám: 32893384-2-19
Cégjegyzékszám: 19-09-525313
Kamarai azonosító: VE32893384
E-mail: hello@prosomnialabs.hu
2. A szerződés tárgya
A jelen ÁSZF a Szolgáltató által üzemeltetett webshopon keresztül történő termékértékesítés feltételeit szabályozza.
3. A Termékek lényeges tulajdonságai
A Szolgáltató a webshopban csomagolt élelmiszereket forgalmaz.
A Termékek lényeges tulajdonságairól a vásárló az adott termék adatlapján tájékozódhat.
4. A rendelés menete és a szerződés létrejötte
A webáruházban a vásárlás regisztrációval és regisztráció nélkül is történhet.
A vásárló a kiválasztott Terméket a kosárba helyezi, majd a pénztárfolyamat során megadja a szükséges számlázási és szállítási adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, és a megrendelést elküldi.
A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget von maga után.
A Szolgáltató a vásárló megrendelésének megérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja.
Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül a vásárlóhoz nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. Ez a szabály az elektronikus kereskedelmi törvényből következik.
A vásárló az adatbeviteli hibákat a megrendelés véglegesítése előtt javíthatja.
5. Rendelések feldolgozása
A rendelések feldolgozása munkanapokon történik.
A bankkártyával vagy egyéb azonnali fizetési móddal kiegyenlített, valamint az utánvétes rendelések feldolgozása jellemzően 1–3 munkanapon belül megtörténik, ezt követően a csomagot a Szolgáltató átadja a kézbesítést végző szolgáltató részére.
Hétvégén és munkaszüneti napokon csomagfeldolgozás és csomagátadás nem történik.
6. Fizetési feltételek
Elérhető fizetési módok:
- bankkártyás fizetés
- Apple Pay
- Google Pay
- utánvét
A fizetések biztonságos, titkosított rendszeren keresztül történnek.
7. Szállítási feltételek
A Szolgáltató a megrendelt Termékeket a rendelés során kiválasztott kézbesítési módnak megfelelően, szerződött kézbesítő partner vagy postai szolgáltató útján juttatja el a vásárló részére.
A mindenkor elérhető szállítási módok, a hozzájuk tartozó díjak, valamint a várható kézbesítési határidők a rendelés leadása során, a pénztárfolyamatban kerülnek feltüntetésre. A rendelet szerint a fogyasztót a szerződéskötés előtt tájékoztatni kell többek között az árakról, a járulékos költségekről, valamint a teljesítés feltételeiről.
A Szolgáltató a csomag feldolgozását követően a küldeményt a kézbesítést végző szolgáltató részére átadja. A kézbesítés pontos ideje a választott szolgáltatótól függ, ezért arra a Szolgáltató teljes körű garanciát nem vállal.
Ha a vásárló a csomagot nem veszi át, és az emiatt a Szolgáltató részére visszaérkezik, a Szolgáltató jogosult az ismételt kézbesítés költségét a vásárlóra hárítani.
8. Hibajavítás
Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság merül fel, különösen a Termék adatainál vagy áránál, a Szolgáltató fenntartja a jogot annak javítására. A hiba észlelését követően a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a vásárlót, aki ezt követően megerősítheti a rendelését, vagy a felek a szerződéstől elállhatnak.
9. Elállási jog
A fogyasztót főszabály szerint indokolás nélküli elállási jog illeti meg a Termék átvételének napjától számított 14 napon belül. Ezt a főszabályt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet tartalmazza.
A fogyasztó elállási jogát nem gyakorolhatja a jogszabályban meghatározott esetekben, így különösen romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru, valamint olyan lezárt csomagolású áru esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Ezeket a kivételeket ugyanaz a rendelet sorolja fel.
A fogyasztó elállási jogát a Szolgáltató részére címzett egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja postai vagy elektronikus úton.
A fogyasztó elállási jogának gyakorlásához a Szolgáltató külön elállási nyilatkozatmintát is biztosít. A rendelet 2. melléklete ilyen mintát tartalmaz.
Elállás esetén a fogyasztó köteles a Terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik.
A Szolgáltató kizárólag eredeti állapotú, sértetlen, hiánytalan Terméket vesz vissza olyan esetben, amikor a visszaküldés jogszerűen gyakorolható.
10. Kellékszavatosság és termékszavatosság
10.1. Kellékszavatosság
A vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
A vásárló választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha kijavításra vagy kicserélésre nincs lehetőség, a vásárló kérheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, illetve végső esetben elállhat a szerződéstől.
A vásárló köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni.
10.2. Termékszavatosság
Termék hibája esetén a fogyasztó választása szerint kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás Termék kijavítása vagy kicserélése kérhető.
A termékszavatossági igény a gyártóval vagy forgalmazóval szemben érvényesíthető, a jogszabályban meghatározott feltételek szerint.
11. Termékekre vonatkozó információk
A Termékek részletes leírása a webshopban található.
A Termékek nem minősülnek gyógyszernek, és nem helyettesítik az orvosi kezelést.
12. Felelősség korlátozása
A Szolgáltató nem felel:
- a Termék nem rendeltetésszerű vagy helytelen használatából eredő károkért,
- a vásárló egyéni érzékenységéből, allergiájából vagy egyedi reakciójából eredő következményekért.
13. Panaszkezelés
Panasz esetén a vásárló a Szolgáltatóval a hello@prosomnialabs.hu e-mail címen veheti fel a kapcsolatot.
A Szolgáltató a beérkezett panaszokat a lehető legrövidebb időn belül kivizsgálja és megválaszolja.
Amennyiben a fogyasztói panasz elutasításra kerül, a Szolgáltató a fogyasztót írásban tájékoztatja arról, hogy panaszával mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A fogyasztóvédelmi törvény szerint az ilyen tájékoztatásnak tartalmaznia kell az illetékes fórum elérhetőségi adatait is.
14. Adatkezelés és sütik
A személyes adatok kezelésének részleteit a külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
A webáruház a felhasználói élmény javítása érdekében sütiket alkalmazhat, amelyek használatának részletei szintén az Adatkezelési Tájékoztatóban találhatók.
15. Fogyasztóvédelmi jogérvényesítés
Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni az illetékes hatósághoz, illetve békéltető testületi eljárást kezdeményezhet.
16. Jogviták
A felek a vitás kérdéseket elsősorban békés úton próbálják rendezni.
17. Záró rendelkezések
A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF módosítására.
Az aktuális ÁSZF a weboldalon érhető el.
Jelen ÁSZF hatálybalépésének napja: 2026. január 1.
És itt a külön Elállási nyilatkozatminta, amit külön oldalra vagy PDF-be érdemes kitenni:
Elállási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett:
Prosomnia Labs Kft.
8448 Csehbánya, Újtelep út 41.
E-mail: hello@prosomnialabs.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/termékek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
A rendelet 2. melléklete ilyen mintanyilatkozatot ír le.
Termék megnevezése: ........................................
Rendelési szám: ........................................
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: ........................................
A fogyasztó neve: ........................................
A fogyasztó címe: ........................................
A fogyasztó aláírása: ........................................
(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt: ........................................